Política de Devolução Montaki

Prezada(o) Cliente,

A Montaki se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do serviço até a execução do serviço contratado em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Pagamento:

O prazo de pagamento do seu pedido de contratação e compra é conforme o método de pagamento escolhido.

2. Política de Devolução:

A Montaki garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o pagamento, sem ônus adicional, desde que estejam atendidas as seguintes condições:

• O serviço não foi executado pelo nosso time de montadores e instaladores;

3. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago pelo serviço contratado será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Boleto bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Pix: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 3 (três) dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Contato:

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: sac@montaki.com.br
• Telefone: (12) 99770-4927

5. Considerações Finais:

A Montaki se esforça para garantir que sua montagem ou instalação ocorra dentro do prazo previsto e agendado, proporcionando uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas e outros imprevistos podem acontecer, entretanto a Montaki buscará criar alternativas dentro das suas possibilidades, para que esses fatores sejam mitigados e o cliente que é o nosso bem mais precioso, seja atendido com qualidade e tempo hábil, conforme condições acordadas.